更新内容的整理节奏
版本相关的问题大多有固定规律，先了解信息整理的节奏，再对照自己的设备情况排查，效率会高很多。
版本信息整理
把当周的版本号、安装包体积和适配系统范围整理成对照信息，方便升级前先确认。
功能 · 修复 · 兼容
更新说明按新增功能、问题修复、系统兼容三个方向归类，找自己关心的部分更快。
高频问题同步
集中出现的新问题会在两个工作日内补充进本页答疑清单，无需重复咨询。
看版本 · 查网络 · 清缓存 · 重装
遇到异常先按这个顺序走一遍，能解决大多数升级后出现的显示与登录问题。
常见问题逐条解答
下面这些问题来自升级过程中反馈最多的环节。展开一条查看具体处理顺序，同一时间只会展开一个答案。
01 怎样查看自己正在使用的版本号？
打开客户端后，在「我的」或「设置」页顶部可以看到当前版本号；登录前的启动页左下角也有一处版本标记，两处显示是一致的，可以互相核对。
如果你看到的版本号与本页上方整理的版本不一致，说明更新还没有完成，按下载安装步骤重新走一遍即可。
核对版本号时建议顺手记下来，反馈问题时附上可以省去一轮来回确认。02 更新包下载到一半就中断，应该怎么处理？
先确认网络是否稳定，切换到 Wi-Fi 后重新获取安装包。中断下载往往会留下不完整的文件，建议先把残留文件删除，再重新下载，避免半包覆盖后安装失败。
如果同一个网络下多次中断，可以换一台设备下载完整安装包，再传输到本机安装，成功率通常更高。
03 安装时被系统提示来源未知或直接拦截怎么办？
安卓设备需要在系统设置里允许当前来源安装应用；苹果设备需要在「设置—通用—VPN 与设备管理」中信任对应的描述文件，之后安装流程才能继续。
如果被安全软件拦截，可以暂时关闭实时拦截，安装完成后重新开启。装好后建议再手动扫描一次安装包，确认没有问题。
04 更新之后原来的数据和设置会保留吗？
正常覆盖安装不会清除账号信息与本地基础设置，只有卸载重装时才需要重新登录一次。
升级前建议在设置页确认账号已绑定手机号或邮箱，万一设备更换或安装异常，找回也更方便。
习惯把画面质量、提醒开关调过的用户，覆盖安装后设置同样会保留。05 更新后提示签名不一致，无法覆盖安装？
这种情况多出现在曾经安装过其它来源同款客户端的设备上，两套安装包的签名不同，系统就不允许直接覆盖。
处理办法是先卸载旧安装包，再安装当前版本。卸载之前请确认账号信息可以正常找回，避免重复注册。
06 旧版本还能继续使用吗，需要马上升级吗？
旧版本在一段时间内仍然可以正常登录使用，但新增功能、赛事模块调整以及部分系统兼容修复只在较新的版本上提供。
如果你遇到画面异常、功能入口缺失或部分内容加载不出来，建议先升级到最新版本再排查其它原因。
07 更新后登录一直转圈或提示网络异常？
先检查系统时间是否为自动校准，时间偏差过大会导致连接校验失败；随后切换网络或重启客户端再尝试一次。
仍然无法登录时，可以清空应用缓存后重试。如果反复提示账号状态异常，请通过页脚邮箱说明设备型号与版本号。
08 更新后画面卡顿、耗电变快是什么原因？
多数情况是后台进程未清理或设备温度偏高造成的。可以先关闭其它占用较高的应用，把画面质量调低一档，再观察十分钟左右。
如果持续异常，记录机型、系统版本和客户端版本号一并反馈，方便定位是设备适配还是运行环境的问题。
09 不同设备上的版本号为什么不一样？
各应用商店的审核周期与灰度发布节奏不同，同一时间不同设备拿到不同版本号属于正常现象，并不代表某个版本存在问题。
以设备设置页显示的版本号为准，功能上的差异会在下一个整理周期统一，届时按提示升级即可。
10 遇到页面没有写到的问题，怎么反馈？
把设备型号、系统版本、客户端版本号和问题截图发送到页脚的邮箱地址即可，信息越完整，定位问题的速度越快。
集中出现的高频问题会被整理进本页答疑清单，方便其他用户在联系之前先自行核对一遍。
本页内容随版本节奏更新，遇到新的高频疑问会补充进来。升级前先把版本号和系统要求对一遍，能省下不少时间。
查看安装步骤这些内容也值得看一眼
升级往往只是其中一环，赛事动态、安装步骤和最新公告放在一起看，整条路径会更清楚。
